ブライアリージャパンの提供サービス｜ブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパン

ブライアリーのアプローチとサービスメニュー

ロイヤリティプログラムの設計・実行・改善に関わるサービスをワンストップで提供します。

フェーズ1 戦略立案

CXアセスメント・顧客分析

顧客に対する正確な理解や洞察、CX全体の現状評価に基づいた戦略の立案を行い、CX・顧客ロイヤリティの的確な改善を可能にします。

・CX・顧客ロイヤリティ診断（BLQ^®）

・CRM / プログラムアセスメント

・顧客データ分析
フェーズ2 体験デザイン

CX施策 / プログラム設計

顧客構造やカスタマージャーニー上の課題を踏まえて、ブランドの強みや有効なリソースを活用して、顧客ロイヤリティを高めるためのユニークなCX施策やロイヤリティプログラムを設計します。
また、マーケティングROIのシミュレーションを実施することで、支援やプログラム導入に向けた経営判断を支援します。

・CX施策 / プログラムデザイン

・コミュニケーションデザイン

・費用対効果シミュレーション

テクノロジーアセスメント

ロイヤリティプログラムの導入に向けて、現行関連システムの評価、および効率的なシステム化を検討し、最適なシステム構成を策定します。

・現行システム評価

・システム化方針検討

・RFP作成支援
フェーズ3 業務設計・実装

CX施策 / プログラム展開準備

スムーズなCX施策、ブログラム導入と継続的な改善に向けて、マーケティング活動のPDCAサイクルを迅速に回していくためのKPI設定や業務設計を実施します。

・KGI / KPI設計

・マーケティングPDCA業務設計

・業務要件定義支援

システム設定・導入支援

ロイヤリティマーケティングに特化した独自のオールインワンパッケージソリューション「LoyaltyOnDemand^®」により、スピーディーなプログラムの導入を実現します。

・システム構築PMO支援

・システム要件定義支援

・パッケージ(LoyaltyOnDemand^®)導入
フェーズ4 実行・改善活動

マーケティング活動運用支援

施策やブログラム導入の効果をより高めるために、プログラムおよびキャンペーンの実行をサポートしつつ、顧客エンゲージメントを高めていくための効果検証を行い、施策やプログラムそのものの改善を継続的に図っていきます。

・キャンペーン企画・実行支援

・CX施策 / プログラム効果検証

・CX施策 / プログラム改善支援

システム活用サポート

マーケティング活動のPDCAサイクルを適切に回していくため、企画したキャンペーン施策やプロモーション施策について、システムに迅速な反映を行い、スピーディーな施策の実行をご支援します。

・システム設定サポート

・システム運用(LoyaltyOnDemand^®)