Brierley SurveyWare

お客様の声を聴くためのサーベイ(調査)ツール

  • SW icon

    プログラムの効果を検証する

    Brierley SurveyWare™は貴社ロイヤリティプログラムの成否・有効度の検証をサポートし、プログラムが正しい方向性を保てるよう後押しするツールです。当社でロイヤリティプログラムの会員および非会員を対象とした各種調査のデータを組み合わせて分析、プログラムの有効性をレポートにまとめ、顧客とロイヤリティプログラム会員の状態を把握します。それらをもとに、貴社がロイヤリティプログラムをバージョンアップさせ、今後の売上拡大の可能性やブランドエンゲージメントの最大化に向けた方向性を得られるお手伝いをいたします。

    We won’t evolve beyond Brierley. They are the ones moving us forward.
    Forrester Wave Customer Reference
  • image description

    image description
  • Target icon

    アンケート調査回答をベースとしたターゲティング

    アンケート調査によるソリューションを提供する製品やサービスは数多くありますが、セグメンテーションにかけてはBrierley SurveyWare™の右に出るものはありません。 当社では、正確かつ洞察に富んだやり方で貴社のロイヤリティプログラムの状況を調査で確認するだけでなく、調査である特定の反応を見せたプログラム会員のみを対象とする限定キャンペーンを貴社で企画実施できるようにいたします。今日のデジタル市場では、顧客とのインタラクティブな対話の内容が具体的であるほど販売数を伸ばすことができ、またブランドの評判を広め、顧客を増やすことができると言われています。 さらにBrierley SurveyWare™であれば、アンケートにご参加くださったロイヤリティプログラム会員に対して以下による御礼が可能です。 ● ロイヤリティウォレットにリワード(特典)やクーポンを送信 ● 特定のプロモーションに登録 ● ボーナスポイントを進呈

    Iconography of Brierley targeting segmented customers
  • Graph Icon

    カスタム調査ロジックの策定

    SurveyWareと連動したロイヤリティ・ナビゲーターのアンケート調査アプリケーションで、カスタマイズされた調査フローチャートを複数作成することができます。これらフローチャートの目的は、以前の回答をもとに質問をしていくアンケートを作成することです。それにより、それぞれのユーザーに向けて最適化された、きわめてカスタマイズ度が高いアンケート経験をすることになります。 フローチャートは多数のフォーマットで作成され、特定のロジック一式に沿って提示することもできますし、無作為に提示することもできます。使い勝手を良くするため、複数の質問を別のページで提示することもできます。

    image contains someone using an ipad
  • text blocks icon

    洞察に富んだコンセプト・フィードバック

    Brierley SurveyWare™はエクスペリエンスを事後評価するだけのツールではありません。 マーケティング・キャンペーンが持つポテンシャルを事前に評価するツールでもあります。 今後実施するかもしれないマーケティング施策のアイデアと戦略をロイヤリティプログラム会員に提示することで、コンセプトの全体的な訴求力を先回りして把握することができます。 このデータを基にした仮説構築により、あれこれと頭の中で想像で推測するだけの時間を最小化し、成功可能性の高いキャンペーンのアイデアに取り組む時間を最大化できます。

    customer happily using mobile applications

お問い合わせはこちら

貴社の最良のパートナーとして

a Division of Nomura Research Institute
ダラス - グローバル本部
5465 Legacy Drive Suite 300 Plano, TX 75024
214.760.8700

Brierley+Partners Named a Leader in Loyalty

The Forrester Wave™: Customer Loyalty Solutions for Large Organizations, Q1 2016

こちらよりレポートをご覧いただけます